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Lebensmittel-Onlinehändler im Vergleich

Der Online-Handel mit Lebensmitteln boomt. foodwatch hat fünf große Anbieter unter die Lupe genommen und Testkäufe durchgeführt: Wie gut ist die Produktkennzeichnung? Wie zugänglich sind die Online-Shops für blinde und sehbehinderte Menschen? Wie steht es um den Datenschutz?   (Bild: Ljupco Smokovski/shutterstock.com - Montage: foodwatch)
Im November 2017 hat foodwatch innerhalb von zwei Wochen bei allen fünf Anbietern jeweils drei Mal einen vorab festgelegten Warenkorb von 21 Produkten eingekauft und die Qualität überprüft.
Vor allem bei Zustand und Frische der Ware leisteten sich alle Händler kleinere Fehler. So lieferte Amazon Fresh beim ersten Test schimmlige und zermatschte Tomaten, Mytime einen zerbröselten Kuchen, bei Bringmeister und Rewe war ein Ei kaputt. Die meisten Produkte waren jedoch einwandfrei.
Hinsichtlich der Verpackung zeigen sich enorme Unterschiede. Während Mytime mit jeder Lieferung einen riesigen Müllberg hinterließ, lieferte beispielsweise Rewe nur in Papiertüten. Eine Rückgabe des Verpackungsmaterials ist bei Mytime nur über kostenpflichtigen DHL-Versand mit 4,99 Euro pro Paket möglich. Ein echtes Manko!
Bei der Lebensmittelkennzeichnung müssen vier von fünf Anbietern nachsitzen. Allyouneedfresh, Rewe und Amazon Fresh geben bei vielen Obst- und Gemüsesorten mehrere Herkunftsländer an – bei Bringmeister ist vereinzelt gar kein Land angegeben. Auch fehlen bei Bringmeister oftmals die Herstellerangaben. Aus Sicht von foodwatch ein klarer Verstoß gegen Lebensmittelgesetze.
Beim Datenschutz zeigten alle Anbieter deutliche Mängel: In jeder Datenschutzerklärung steckten unklare Formulierungen. Alle Anbieter, mit Ausnahme von Allyouneedfresh, setzen eine hohe Anzahl von Werbetrackern ein, die Nutzeraktivitäten verfolgen. Und nur zwei Anbieter bieten Bezahloptionen, bei denen keine Daten an Dritte übermittelt werden.
Die Anbieter Rewe und Bringmeister haben eine fragwürdige Klausel in ihren Geschäftsbedingungen: Zwar ist im EU-Recht geregelt, dass im Onlinehandel die vorgeschriebenen Informationen vor Abschluss des Kaufvertrages – also auf dem Bildschirm – zu lesen sein müssen. Aber Rewe und Bringmeister schreiben in ihren AGB, dass der Kaufvertrag erst an der Haustür zustande kommt, um das zu umgehen. Das ist keineswegs verbraucherfreundlich und aus Sicht von foodwatch rechtlich unzulässig. (Bild: fotolia.com/Stadtratte)
Für Blinde oder Sehbehinderte könnte der Online-Lebensmittelkauf eine große Hilfe im Alltag sein. Der Blinden- und Sehbehindertenverein Hamburg (BSVH) hat im Auftrag von foodwatch die Shops geprüft und kommt zu einem bedauerlichen Ergebnis: Alle Anbieter haben großen Nachbesserungsbedarf, lediglich Amazon Fresh war eingeschränkt zugänglich, die anderen schlecht oder gar nicht. Der Vorsitzende des BSVH fordert daher eine barrierefreie Gestaltung aller Online-Supermärkte.