« La vente d’aliments en ligne, c’est souvent le far west », dénonce foodwatch
Quelques heures après l’annonce du partenariat entre Monoprix (groupe Casino) et Amazon pour livrer des aliments à Paris et en proche banlieue, les investisseurs se frottaient les mains en voyant l’action Casino progresser. Mais foodwatch, qui tient notamment à l’œil les pratiques abusives des distributeurs, met en garde Monoprix. L’organisation alerte sur le far west qui semble régner sur les magasins alimentaires en ligne. Dans sa course au profit, la grande distribution – Monoprix mais aussi Auchan, Super U - enfreint trop souvent la réglementation en ne faisant pas figurer sur leurs sites les informations pourtant obligatoires : liste complète d’ingrédients, allergènes, tableau nutritionnel. foodwatch souligne que c’est une exigence depuis 2014. Les consommateurs doivent disposer en ligne des mêmes informations qu’en magasin. Ces ‘oublis’ sont donc illégaux.
En ligne, les consommateurs sont trop souvent priés d’acheter des denrées alimentaires aveuglément. « C’est complètement illégal, insiste Mégane Ghorbani, responsable de campagnes chez foodwatch. Nous devrions disposer sur les sites de vente en ligne d’aliments des mêmes informations qu’en magasin ».
Au moment de faire ses achats en ligne, les consommateurs doivent notamment connaître la liste complète des ingrédients, des allergènes et accéder au tableau nutritionnel pour 100g ou 100ml renseignant : la valeur énergétique, la quantité des matières grasses, d’acides gras saturés, de glucides, de sucres, de protéines et de sel.
Selon foodwatch, qui a vérifié les sites de vente en ligne de plusieurs distributeurs, les consommateurs ne disposent trop souvent que d’informations incomplètes. Il manque la liste d’ingrédients ou le tableau nutritionnel (ou bien celui-ci n’indique pas la valeur du sucre) et parfois il faut se contenter d’une simple photo et du prix ! C’est le cas par exemple des sites de Monoprix, Auchan et Super U.
L’application du règlement européen INCO n°1169 de 2011 (INformation COnsommateur) est obligatoire depuis décembre 2014. Il est très clair à ce sujet : « Les denrées alimentaires vendues à distance devraient répondre aux mêmes exigences en matière d’informations que celles proposées en magasin, il convient de préciser que les informations obligatoires concernées devraient aussi être fournies avant la conclusion de l’achat. »
La grande distribution n’a pas d’excuse pour enfreindre la réglementation. foodwatch va continuer de tenir à l’œil les opérateurs qui omettraient d’informer les consommateurs comme il se doit.
